現役マンション営業スタッフ作成！失敗しないためのマンション購入チェックシート

私はマンションを販売する現役の営業スタッフです。長い営業経験の中ではマンション購入で成功するお客様だけでなく、失敗したというお客様の話も多数見聞しました。その中には「前もって知っていればこんな事にならなかったのに」と思う話も多々見受けられました。

実は私もお客様から「何でそんな重要なこと伝えておいてくれなかったんだ！」とお叱りをいただいた経験があります。これは今振り返っても本当に申し訳ない気持ちになる出来事でした。
「今回の問題は大きいけど、マンションは場所を気に入ったから購入した。はじめに伝えておいてくれれば良かったのに。これからはしっかりしてくれよ！」とのお声をいただいたこともあります。お客様にとって購入に際して外すことのできないポイントを把握し、また情報を漏れなくお伝えすることの重要性について改めて気付くとともに、深く反省した出来事です。

このような実体験と見聞した経験とを活かし、「失敗しないためのマンション購入チェックシート」を作成しました。一人でも多くの方の満足できるマンション購入にお役に立てばと思います。

『実録』マンション購入失敗談

不利益な情報を聞いていない

駐車場が2台分必要だったＡさん。
雨の日や荷物の運搬のことを考え、できるだけ近くの駐車場が確保したいと思っていました。1台はマンション敷地内で確保できましたが、2台目は営業スタッフの紹介で近くの敷地外駐車場を確保することができました。

しかし数年後、敷地外駐車場の地主が駐車場経営を止めてしまい、契約更新することができない状況に。営業スタッフに問い合わせても「ずっと確保できるとは言っていない。契約書に書いている」の一点張り。結局マンションから離れた場所で駐車場を確保することに。

モデルルームと実際の部屋が違う

素敵なモデルルームを見学して一目惚れし購入したＢさん。オプションや変更工事の打合せも終え入居を楽しみにしていました。

でき上がったマンションを初めて見学できる内覧会の時に、天井の梁が大きく出ていてビックリ。モデルルームと同じだと思い込んでいた様子。どうすることも出来ず楽しみも半減に…。

支払い金額が高くなった

「家賃並みの支払いで購入できる」というチラシのキャッチフレーズに惹かれ購入したＣさん。ずっと同じ支払い金額が続くと思っていました。

数年後、金融機関から固定期間終了のお知らせが届いたので手続に行ったところ、金利が上がり支払いが増えるとのこと。さらに修繕積立金見直しの通知もあり出費が増えることに。
予想していなかった出来事に家計全体を見直し、楽しみにしていた旅行や外食などの遊興費を見直すことになってしまいました。

周辺環境が大きく変わった

駅近の物件を気に入ってマンションを購入したＤさん。快適な日々を過ごしていたある日、隣の空き地でビルの建設工事が始まり眺望や日当たり風通しが変わってしまう事に。

購入当事は何の計画も無かったため、深くは考えていなかったとの事。「ビルの建設を知っていれば別の階数を購入していたのに」と後悔しています。

マンションの設備仕様を過信していた

職業柄夜勤が多いＥさん。
セキュリティの高いマンションに魅力を感じて購入しました。

仕事から帰ってきて就寝しようとすると、上階からドタバタと子供の走り回る音が。遮音性についての説明は受けていて大丈夫だろうと思っていたものの、就寝前には気になってしまう様子。
管理会社を通じて注意喚起をしてもらうものの収まらず。寝不足でイライラしながらの日々が続いています。

「失敗する人」と「しない人」の違い

このように、失敗してしまうと取り返しの付かない状況になってしまいます。もちろん誰もが失敗したくてしているわけではありません。失敗する人としない人には次のような違いがあります。

失敗いない人は「気になるポイント」を見逃さない

失敗しない人は「ご近所から部屋が丸見えになるのはイヤだから、眺望だけはしっかり確認しておこう」というように具体的な確認項目がいくつもあります。
購入前に営業スタッフに聞く、自分で調べる、他の人に意見を求めるなどして、問題を事前に解消し、話を進める人が失敗しない人なのです。

デメリットを「納得できるか」がキーポイント

しかし、ほとんどのお客様は初めてのマイホーム計画という事もあって「そもそも何を気にすればよいか分からない」という状態からスタートします。本当は気になるポイントがあるのに、それに気づかないまま購入し、後々そのポイントに気づいても納得できるような説明や解決策を得られない場合に失敗と感じているのです。

100％希望を叶えてくれるマンションはありません。必ずメリットとデメリットが存在します。つまり「失敗しない人」も少なからずデメリットのあるマンションを購入しているということです。
デメリットを納得できるかどうか？マンションを購入することで得られるメリットはデメリットより大きいか？を考えて購入を決断しているので、デメリットのある物件でも満足できるのです。

現役営業スタッフ作成！失敗しないためのマンション購入チェックシート

購入前にポイントをおさえて確認し納得しておけば満足できるという説明をしました。しかし、具体的に何を確認すればよいのでしょうか？
駐車場、部屋、支払い、眺望、音……人によって気にするポイントは様々です。

そこで、私がこれまでの経験を活かし、ポイントを網羅した「失敗しないしたのマンション購入チェックシート」を作成しました。「そもそも何を気にすればよいか分からない」という方がこのチェックシートを活用すれば、失敗するリスクを大幅に減らすことができると思います。

営業スタッフで失敗しないためのチェック項目

□　身だしなみ、言葉遣い、立ち振る舞いなど基本的なマナーを守れているか
□　電話が繋がらなくても折り返しの電話を入れてくれるか
□　緊急時の連絡先を教えてくれるか
□　分からないことをきちんと調べてくれるか
□　いろんな相談にも乗ってくれるか
□　物件の知識だけでなく税金、住宅ローンの知識も身につけているか
□　専門用語を多用せず分かりやすい言葉で説明してくれるか
□　メリットばかりではなく、デメリットや出来ないことも教えてくれるか
□　ライフスタイルに合った提案をしてくれるか
□　担当営業スタッフが転勤や退職になった場合はどうするか

モデルルームで失敗しないためのチェック項目

□　天井の高さ
□　部屋の広さ、収納量
□　梁・柱の位置と大きさ
□　キッチン、洗面化粧台、バスルームの大きさ
□　エアコンの室内配管の通り道と室外機置場
□　窓ガラスが透明ガラスか網入りガラスか
□　標準仕様とオプション・変更工事・コーディネート品
□　オプションや変更工事の対応可能期日
□　変更できる内容、できない内容

資金計画で失敗しないためのチェック項目

□　分譲価格の他に必要な費用
□　毎月必要となる支払いには何があるのか
□　毎年必要となる固定資産税
□　将来費用負担が増加する可能性について
□　住宅ローンの審査条件
□　住宅ローンの金利は、いつ決定するのか
□　住宅ローンの金利は、何年先に変更になのか
□　住宅ローンに付保されている保証
□　住宅ローン減税の内容
□　すまい給付金
□　家計の負担を軽減できる設備仕様
□　贈与税・相続税などの特別控除を利用する場合は制度

住環境で失敗しないためのチェック項目

□　将来近くに建物が建つかもしれないこと
□　周辺の利便施設が閉店になるかもしれないこと
□　敷地内の受水槽や変電設備、電柱、ゴミ置場などの位置関係
□　周辺で眺望や日当たりの障害となりそうな建物
□　周辺で煙や音、匂いなどを出すような施設
□　水害、土砂災害の危険性
□　夜間に人が集まるような場所
□　道幅、交通量、街灯、人通りなどの道路環境
□　休日だけでなく、平日、朝、昼、夜の環境

入居後に失敗しないためのチェック項目

□　楽器演奏の時間帯など音に関するルールと遮音性
□　バルコニー、アルコーブなど、共用部分の専用使用部分のルール
□　ペットの飼育ルール
□　駐車場、駐輪場、バイク置場のルール
□　駐車場、駐輪場、バイク置場の出入り口の大きさ、出し入れのしやすさ
□　自分の部屋までのルート
□　管理組合の仕組
□　問題発生時の対応
□　相談窓口の連絡先
□　マンションに付加されているインターネット設備、電力設備などの契約内容
□　どのような家族世帯、生活スタイルの人が居住するか

その他のチェック項目

□　契約から入居までのスケジュール
□　代金の支払い時期
□　解約の仕組み
□　引渡しが伸びるなど例外的なケースが発生した場合の対応
□　重要事項説明で分らないことを確認。

まとめ

『失敗しないためのマンション購入チェックシート』には専門的な内容も多くあり、ひとりで調べようと思うと大変です。しかしマイホームは一生を左右する大切なご検討。営業スタッフや知人や友人、親族の方々とも協力しながらマンション購入をご検討いただければと思います。今回の記事が皆様のお役に立つことができれば幸いに思います。

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